現(xiàn)在裝修行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力較大，都希望能樹(shù)立自己的品牌。不管是在前期報(bào)價(jià)，還是施工過(guò)程，以及使用中的售后服務(wù)，都盡力做好服務(wù)工作。因?yàn)橐粋€(gè)工程做不好，誰(shuí)還會(huì)把這家裝修公司介紹給周圍朋友?所以好的辦公室裝修公司是不會(huì)缺少應(yīng)有的售后服務(wù)的。

　　今天由山東魯工裝飾的資深設(shè)計(jì)師為大家講述一下裝修工程所必須的售后服務(wù)問(wèn)題。

　　一、材料質(zhì)量問(wèn)題

　　在辦公室的設(shè)計(jì)裝修這一工程之中，如果裝修材料在保修期內(nèi)出現(xiàn)某種質(zhì)量問(wèn)題，可以找材料供應(yīng)商進(jìn)行更換或維修。這可以交給公裝公司，他們負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的，能夠很好與材料供應(yīng)商協(xié)商解決。

　　二、人為破壞

　　在使用新的辦公室過(guò)程中，由于人員的某些意外的辦公活動(dòng)，對(duì)辦公空間造成一定程度的損壞，如墻面的破壞或裝飾品的損壞等，此類損壞的修復(fù)工作也可由交給裝修公司進(jìn)行處理，客戶需要支付材料費(fèi)還有人工費(fèi)。

　　三、施工問(wèn)題

　　這種問(wèn)題具有一定的隱蔽性，這是企業(yè)業(yè)主使用辦公室一段時(shí)間，可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如墻體開(kāi)裂變形、水管局部滲漏等質(zhì)量問(wèn)題。這樣的問(wèn)題是裝飾公司某些施工者在施工過(guò)程中造成的，一般是由于操作不規(guī)范或一些技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的，在保修范圍時(shí)間內(nèi)裝飾公司可以免費(fèi)解決。

　　四、工裝售后服務(wù)要點(diǎn)：

　　(1)由于天氣或某些工程質(zhì)量的問(wèn)題，保修服務(wù)按合同報(bào)價(jià)含有的項(xiàng)目(包括增加的項(xiàng)目)進(jìn)行。

　　(2)質(zhì)量保證期結(jié)束后，根據(jù)合同報(bào)價(jià)中的條款，對(duì)因天氣或工程質(zhì)量及人為損壞引起的問(wèn)題，應(yīng)適當(dāng)收取質(zhì)量保證服務(wù)費(fèi)。

　　(3)有義務(wù)提供裝修咨詢。

　　(4)提供相應(yīng)的辦公室設(shè)計(jì)裝修及維修知識(shí)。

　　裝飾公司的態(tài)度和售后處理及時(shí)、有效，是形成良好口碑的基礎(chǔ)，這樣企業(yè)業(yè)主更愿意免費(fèi)為裝飾公司作宣傳，贏口碑，因此，對(duì)于辦公室裝修公司來(lái)說(shuō)不僅要做好質(zhì)量工作，還要做好售后服務(wù)。做好一個(gè)企業(yè)的裝飾工程，就等于裝飾公司又有了一個(gè)成功的“說(shuō)話”的案例，該企業(yè)業(yè)主會(huì)為你推薦更多潛在的客戶。